İzinsiz Google One Çekimleri Ve Vodafone Mobil Ödeme Sorunu

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla faturama yansıtılan harcamalar yapıldığını yeni fark ettim. Gece saatlerinde uyurken hattımdan Google One adına art arda çekimler yapılmış ve sabah kalktığımda yaklaşık 2000–2500 TL aralığında izinsiz işlem gördüm.

Hattımdaki mobil ödeme ve fatura yansıtma özelliğini defalarca kapatmama rağmen, bir süre sonra kendiliğinden tekrar açıldığını ve bu ödemelerin yeniden yapılabildiğini görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu özelliğin tamamen kapatılmasını talep ettiğimde kapattıklarını, bir daha para çekimi olmayacağını söylüyorlar; ancak görüşmeyi kapattıktan sonra dahi faturama yansıtılarak tekrar para çekiliyor. Müşteri hizmetlerini son aradığımda ise bu işlemlerle ilgili kayıt oluşturamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Ben bu Google One adıyla görünen hiçbir işlemi onaylamadım, bu harcamaların bana ait olmadığını açıkça beyan ediyorum ve tamamı için harcama itirazı yapılmasını, haksız şekilde alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme ve faturaya yansıtma özelliğinin kalıcı ve geri açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.