Kredi Kartıma 25 Gün Sonra İade Ücreti Hâlâ Yansımıyor

21 Mayıs tarihinde LTB online mağazasından 7 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden 1 tanesini iade ettim ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen iadesinin ücreti hâlâ kredi kartıma yansımadı. İade işlemim için verilen kod ltbr 46561’dir.

Bu süre içinde yaklaşık 1 hafta boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında iadenin bu hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihler geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

İade ettiğim ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.