Onaysız İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım bugün öğle saatlerinde tamamen kapalı olmasına rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında internet paketi tanımlandı. Önce internet hakkımın bittiğine dair bilgilendirme sonrası hattıma ücretsiz 25 MB’lik internet yüklendi, ben de bunun üzerine mobil veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen hattıma 240 TL tutarında, 500 MB’lik internet paketi yüklendi.

Mobil verim kapalıyken böyle bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve kullanımım dışında bir işlem görünmesi beni mağdur etmiştir.

Bu haksız yere tanımlanan 240 TL’lik 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde onaysız paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.