Talep Edilen Hat Kapatılmadı, 2400 TL Haksız Borç Ve İhtar

Vodafone faturalı hattımın kapatılması için 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, tarafıma geri dönüş yapılarak onay alınacağı ve bu süreçle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir kapatma talebinin görünmediğini, dolayısıyla hattın açık kaldığını ve bu süre içinde faturaların işlediğini öğrendim. Bu nedenle bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2.400 TL tutarında borç çıkarılmış durumda. Görüşmelerimde “inceleme kaydı oluşturduk, 48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen defalarca aramama karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu ilgisizlikten sonra şimdi de bu borç için hakkımda ihtar çekildiğini öğrendim.

Ben hattımı kapatma talebimi zamanında iletmeme rağmen sistemsel veya operasyonel hatalar nedeniyle bu talebin işleme alınmamasından kaynaklanan borcun sorumluluğunu kabul etmiyorum. Hattımın talep ettiğim tarihten geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, haksız yere oluşan yaklaşık 2.400 TL borç ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.