Vodafone’da İptal Gecikmesi Ve Tarife Fiyat Artışı Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

24 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için 30 GB içerikli ve aylık 500 TL bedelli bir tarifeye online kanaldan resmi başvurumu yaptım. Ardından bu başvurumu e-sim’e çevirmek istediğim için iptal talebinde bulundum. İptal işleminin anında veya makul bir süre içinde gerçekleşmesi gerekirken, Vodafone sistemlerindeki gecikme ya da hata sebebiyle iptal başvurum 3 gün boyunca sonuçlandırılmadı.

Bu 3 günlük süreçte aynı tarifenin fiyatı önce 575 TL’ye yükseldi, ardından sistemlerin takılı kalması ve iptalin dijital kanallardan tamamlanamaması sebebiyle işlemi İzmir Narlıdere’deki Vodafone bayisine giderek tamamlamak zorunda kaldım. Bayide ise aynı paket bu kez 650 TL üzerinden tanımlandı. Ayrıca numara taşıma işlemim bugün tamamlandı ve bu gecikme nedeniyle eski operatörüme de 3 gün ekstra fatura/ kullanım bedeli ödemek zorunda kaldım.

Vodafone’un kendi sistem altyapısından kaynaklanan gecikme ve iptal sürecinin zamanında işletilmemesi nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. İlk başvuru tarihim olan 24 Temmuz’daki 500 TL’lik tarife fiyatı ile şu anda zorunlu olarak onayladığım 650 TL’lik fiyat arasındaki farkın ve eski operatörüme ödemek zorunda bırakıldığım 3 günlük ek tutarın, firmanın kusurlu hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Aradaki tüm fiyat farklarının ve mağduriyetime neden olan bu sürecin tarafıma iadesini ve tarife ücretimin başvuru anındaki 500 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.