to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Crocs Terlik Değişimi Reddedildi
16.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM SuperStep mağazasından Crocs marka bir terlik satın aldım. Hastane çalışanıyım ve bu terliği her gün değil, en fazla haftada 3 kez, hastane ortamında kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra terliğin kenarları yırtılmaya ve açılmaya başladı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için, yırtığı fark ettiğim anda terliği aldığım mağazaya götürerek yenisiyle değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak ilk inceleme sonrası değişim yapılmadı. Mağazadaki çalışanlar ürünü tekrar göndermemi, belki bu sefer değişim olabileceğini söylediler. Ürünü ikinci kez göndermeme rağmen süreç yine olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Terliği yoğun kullanmıyor olmama, sadece haftada birkaç gün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamında değişim yapılmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade sürecimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM SuperStep mağazasından Crocs marka bir terlik satın aldım. Hastane çalışanı olduğum için bu terliği her gün değil, en fazla haftada üç kez hastane ortamında kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra terliğin kenarlarında yırtılma ve açılmalar oluştu.
Ürünün iki yıl garanti kapsamında olması nedeniyle, bu deformasyonu fark ettiğim anda terliği satın aldığım mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Terlik ilk olarak 03.07.2026 tarihinde incelemeye gönderildi ve bu incelemenin sonucu olumsuz döndü, değişim yapılmadı. Mağaza çalışanları ürünü tekrar göndermemi, bu sefer değişim olabileceğini söyleyince terliği 22 Temmuz’da ikinci kez incelemeye bıraktım. 27 Temmuz’da bu ikinci incelemenin de olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Terliği yoğun kullanmamama, sadece haftada birkaç gün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamında değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. İki yıl garantisi bulunan ve kısa sürede yırtılıp açılan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, terliğin yenisiyle değiştirilmesini ya da iade sürecimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
