to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanırken 319 TL Haksız Ücret Talebi
Digiturk’te 29 Temmuz tarihinde Yıldız Paketi üyeliği başlattım. Üyeliği başlattıktan yalnızca yaklaşık 1 saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimde, hiçbir hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen benden 319 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğunu biliyorum ve buna güvenerek üyelik yaptım. Buna rağmen telefonla yaptığım iptal talebimde cayma bedeli adı altında ücret istenmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Online işlemler ekranında da cayma bedeli 318,71 TL olarak görünmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmekle birlikte, Digiturk’ün bu haksız cayma bedeli talebini iptal ederek üyeliğimi herhangi bir ücret yansıtmadan sonlandırmasını talep ediyorum.
Yıldız Paketi üyeliğimi başlattıktan bir saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum, ancak Digiturk tarafından 319 TL civarında bir cayma bedeli talep edildi. İptal talebime dair hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok kötü ve berbat hissettirdi.
