Cayma Hakkımı Kullanırken 319 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk’te 29 Temmuz tarihinde Yıldız Paketi üyeliği başlattım. Üyeliği başlattıktan yalnızca yaklaşık 1 saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimde, hiçbir hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen benden 319 TL civarında cayma bedeli talep edildi.

Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğunu biliyorum ve buna güvenerek üyelik yaptım. Buna rağmen telefonla yaptığım iptal talebimde cayma bedeli adı altında ücret istenmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Online işlemler ekranında da cayma bedeli 318,71 TL olarak görünmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmekle birlikte, Digiturk’ün bu haksız cayma bedeli talebini iptal ederek üyeliğimi herhangi bir ücret yansıtmadan sonlandırmasını talep ediyorum.