Pegasus’ta Fazla Bagaj Sorununda Yönlendirme Eksikliği Ve Saatlerce Bekletilme

14 Temmuz 2026 sabahı saat 08:00 civarında Pegasus’un Amsterdam – Kayseri uçuşu için havaalanına gittiğimde 5 kg fazla bagajım olduğu söylendi. Bu fazla bagajı bırakmak istediğimi belirttim, ne yapmam gerektiğini sordum; ancak çalışanlar, annem gelmeden diğer bagajlarımızı alamayacaklarını söyleyerek hem yönlendirme yapmadılar hem de diğer bagajları teslim etmemi engellediler.

Fazla gelen 5 kg bagajla ilgili olarak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, diğer bagajlarımızın teslimini de gereksiz yere engelleyerek yaklaşık 1 saat boyunca boş yere bekletildim. Yolcu olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de hiç hakları olmadığı halde beni ve ailemi mağdur edecek bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesi için Pegasus’tan açıklama ve çözüm bekliyorum.