to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra 01–14 Nisan arası dönem için toplam 386,16 TL iade almam gerektiği tarafıma iletildi. Hattım üzerinden yansıtılan bu tutar için daha önce iade talebinde bulundum ve iadenin onaylandığı söylendi. 05.04.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım, iade için Denizbank İzmir Altındağ şubesindeki hesabıma yatırılmak üzere IBAN numaram istendi, ben de g**** isimli çalışanınıza IBAN’ımı verdim. 06.04.2026 tarihinde tekrar aranarak 386,16 TL’lik tutarın ilettiğim banka hesabına iade işleminin başlatıldığı ve 4 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Bu süreçte BTK üzerinden önce 301831447, ardından da 302429348 numaralı şikayetlerle başvuruda bulundum. İlk BTK başvurumda, Vodafone çözüm merkezinden arandım, o görüşmede sorunun çözüleceği, 4 gün içinde iademin yatacağı söylendi. Buna güvenerek şikayetimin kapatılmasına onay verdim, memnuniyet anketine 10 puan verdim ve kişisel IBAN numaramı da tekrar paylaştım.
Ancak aradan geçen süreye ve verilen tüm tarihlere rağmen iade tutarının tamamı hesabıma yatmadı. E-Devlet üzerinde yalnızca 243 TL iade görünüyor, aradaki 143 TL için herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bankayı aramam gerektiği söylendi ancak bankayla yaptığım görüşmelerde hesabıma böyle bir para girişinin olmadığı net şekilde teyit edildi. Buna rağmen Vodafone tarafında net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Vodafone’un borç/alacak sorgulama ekranı da sürekli hata verdiği için kendi alacak durumumu sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
BTK üzerinden açtığım 302429348 numaralı şikayetle de tekrar başvuru yaptım, oradan da 06.04.2026 tarihiyle ilgili dönüş aldım fakat Vodafone’un bana verdiği hiçbir tarih tutulmadı, önceki şikayetim ise çözülmüş gibi kapatılmış oldu. Hem daha önce hat üzerinde yaşadığım sorunlar hem de bu iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Onaylanan 386,16 TL tutarındaki iademin, bildirdiğim Denizbank İzmir Altındağ şubesi hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını istiyorum. Ayrıca 143 TL’lik eksik iadenin neden ödenmediği, farklı kanallarda görünen tutarlar arasındaki fark ve iade sürecinde verilen sözlerin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için toplam 61.320 TL tutarında yaptığım ödemelerle ilgili iade talebinde bulundum. 7 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum ve 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi resmi olarak oluşturdum. İlk talebim 7756327059343 numaralı kayıt ile sisteme alındı, ancak b...
Vodafone hattıma, yanlış anlaşılma sonucunda yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Bu durum üzerine derdimi anlatmak için günlerce müşteri hizmetleriy...
Vodafone hattını eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen ben kullanıyorum. BTK kararıyla onaylanan toplam 3.027 TL’lik iadem vardı. Bu tutarın bir kısmı tarafıma iade edildi, bir kısmı da faturama yansıtılarak ödendi; ancak kalan 627 TL ne tarafıma yatırıldı ne de faturama mahsup edildi. Mart ayı so...
Vodafone’da adıma kayıtlı 5398***590 numaralı hatta 2.969,50 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturaya itiraz ettiğimde tarafıma 2.346 TL iade edileceğ...
03.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp farklı bir numaraya ait işlem için görüştüm ve iademin dakika üzerinden olduğunu belirttim. Görüşmede tarafıma 6.072,25 TL’lik tutarın IBAN numarama 3–4 gün içinde hesap numarama yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra benim onayım, rı...
Yorumlar