to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Halkbank’ın Müşteri Mağduriyeti
Halkbank’tan tarafıma gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Bugün Ankara Çankaya İncek’te evde kartı beklerken, Kuryenet’ten “geldik, sizi bulamadık, teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Oysa saatlerdir evdeyim, ne kapım çalındı ne de siteye gelen giden bir kurye oldu.
Kuryenet’in iletişim numarasını aradığımda da sadece otomatik bir yapay zeka ile karşılaşıyorum, “randevu oluşturdum” diyen bir sistem var ama gerçek bir muhatap kesinlikle yok. Şikayetimi iletebileceğim, durumu anlatabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum. Kuryenet denen şirketten bugün, bu yaşadığım sorunla birlikte haberim oldu ve ilk deneyimim bu şekilde son derece olumsuz oldu.
Hem Halkbank’tan hem de Kuryenet’ten şikayetçiyim. Halkbank gibi büyük bir bankanın bu kadar sorunlu ve ulaşılması imkansız bir kurye şirketiyle çalışmasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Kuryenet’in, hiç uğramadan “sizi bulamadık, teslim edemedik” şeklinde bilgi vermesini ve üzerine muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum.
Kartımı acilen, gerçekten adrese gelinerek ve haber verilerek teslim almam gerekiyor. Kuryenet’in, beni evde yokmuşum gibi gösteren bu uygulamasının düzeltilmesini ve Halkbank’ın da müşteri mağduriyetini giderecek şekilde bu sürece müdahale etmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise üzerinden dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Bugün getirdiler. Ama mesele aslında gelmedikleri halde geldik yoktunuz demeleri ve kimseyle iletişim kurulamamasi. Bunun halledilmesi gerekiyor
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
