Yanlış Paket Sınıflandırması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile düzenli olarak gönderim yapıyorum ve ip satışı gerçekleştiriyorum. Son 2–3 gündür gönderilerimde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ben ürünlerimi küçük paket olarak hazırlıyorum ve gönderilen ürünler zaten 800 gramı geçmiyor olmasına rağmen, kargo tarafı gönderilerimin bir kısmını orta, bir kısmını da farklı paket türlerinde kafalarına göre işaretliyor. Bu nedenle 4 kargomda toplam yaklaşık 300 TL kadar fazla kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Dolap uygulamasının destek birimiyle görüştüğümde, kargolama esnasında ölçüm yapan kişinin sisteme bu bilgileri girdiğini, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben gönderilerimi aynı şekilde ve küçük paket kriterlerine uygun olarak hazırlamama rağmen farklı paket türü seçilmesi ve bu hatalı işlemlerin sonucunda ekstra ücret ödemem kesinlikle adil değil.

Dolap ve Trendyol Express’ten, bu dönemde benden tahsil edilen fazla kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ölçüm ve paket sınıflandırma kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.