Vodafone’da Hoş Geldin Kampanyası Görünmüyor Ve Vergi Kesintileri Yapılıyor

Vodafone’un yeni gelenlere yönelik “25 GB, vergiler dahil 200 TL, 3 ay sabit fiyat garantili” kampanyasından 16 Mart tarihinde faturasız hattıma yükleme yaptım. Bu paketin 3 ay boyunca aynı şartlarla devam edeceği ve vergilerin fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmişti.

13 Nisan itibarıyla süresi dolan paketi yeniden almak için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde bu paketin görünmediği ve bu nedenle yükleme yapılamadığı söylendi. Aynı kampanyayı ikinci aya geçerken ne bayilerde ne de Vodafone Yanımda uygulamasında göremiyorum. Ayrıca “vergiler dahil” denmesine rağmen, hatta ek olarak vergi kesintileri yapıldığını fark ettim.

Aynı kampanyayı, aynı tarihlerde ikinci bir faturasız hattımıza da tanımlatmıştık ve onda da durum birebir aynıdır. Kampanya sistemde görünmemekte, devam ettirilememekte ve vergiler dahil denmesine rağmen her iki hatta da ekstra vergi ve/veya ücret kesintileri yapılmaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ben müdahale edemiyorum, bir şey yapamıyorum” denilerek her iki hattımızda da yaşanan sorun çözümsüz bırakılmış, ayrıca Yanımda uygulamasında da ilk günden bu yana bu hoş geldin kampanyası hiç görünmemiştir.

Her iki faturasız hattımız için de, vaat edilen 3 ay sabit fiyat garantili kampanyanın tekrar aynı koşullarla sistemde görünür hale getirilerek tanımlanmasını ve “vergiler dahil” ifadesine rağmen ekstra kesilen tüm vergi ve/veya ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.