Hoş Geldin 25 GB Kampanyası Tanımlanmadı Ve Yanıltıcı Tekliflerle Mağdur Oldum

12 Mart Perşembe günü Vodafone’un internet sitesinde “Hoş Geldin 25 GB, vergiler dahil 200 TL” kampanyasını gördüm, internet üzerinden başvurumu yaptım ve ardından Vodafone bayisinden numara taşıma işlemini tamamladım. 14 Mart’ta hattım açıldıktan sonra paketi kullanabilmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim; ancak hangi paket yüklemeye çalışırsam çalışayım kampanya hattıma tanımlanmadı.

İnternet bankacılığı üzerinden paket almayı denediğimde de yine paket tanımlanmadı, ama buna rağmen ücret kesintisi oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam sonucunda, zorlukla da olsa kesilen tutar TL olarak Vodafone hesabıma geri yüklendi. Fakat bu kez de asıl almak istediğim kampanyayı tanımlayamadılar ve bana aynı kampanyayı bu sefer 200 TL yerine 400 TL’ye sunmaya çalıştılar.

Vodafone Yanımda uygulamasında başlangıçta gördüğüm “Hoş Geldin 25 GB 200 TL” kampanyasını daha sonra bulamadım; bunun yerine “90 gün 50 GB 200 TL” kampanyası görünmeye başladı ve başka bir hoş geldin kampanyası sunulmadı. Bu yeni kampanyayı da almaya çalıştığımda yine hata aldım ve paket hattıma tanımlanmadı. 14 Mart’tan bu yana, en son 16 Mart’ta olmak üzere defalarca denememe rağmen sorun devam etmektedir.

Rize Merkez’de kullandığım 5468****53 numaralı hattım için, başta internet sitesinde gördüğüm şartlarla “Hoş Geldin 25 GB, vergiler dahil 200 TL” kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.