Vodafone’da Hattımın Geçişi Ve Cihaz Borçları İşlemi Aylarca Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımın başka operatöre geçişini yapmak istiyorum, cayma bedelini ve hattım üzerine kayıtlı cihazların borçlarını toplu olarak ödemeyi kabul etmeme rağmen bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum, son olarak 19.02.2026 tarihinde talep oluşturmama rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde hata olduğunu, beni tekrar arayacaklarını söylüyorlar fakat arayan olmuyor. Diğer müşterilere bu işlemleri yapıp yapamadıklarını sorduğumda buna cevap veremeyeceklerini belirtiyorlar. Görüşmelerin sonunda “malumunuz görüşmemiz tekrara girmiştir” diyerek çağrıyı sonlandırmaya çalışıyorlar. Hattımın üzerine tanımlı cihazların borcunu toplu ödemek istediğimde de yine aynı senaryo ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapılamıyor.

Yaklaşık bir aydır sürekli farklı bir birime aktarılıyorum, ancak hiçbirinde çözüm sunulmuyor. Hem hattımın geçiş/iptal işleminin yapılmasını hem de cihaz borçlarımın toplu olarak kapatılmasının sağlanmasını istiyorum. Müşterisini bu kadar yoran ve değer vermeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil, bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.