to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın başka operatöre geçişini yapmak istiyorum, cayma bedelini ve hattım üzerine kayıtlı cihazların borçlarını toplu olarak ödemeyi kabul etmeme rağmen bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum, son olarak 19.02.2026 tarihinde talep oluşturmama rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde hata olduğunu, beni tekrar arayacaklarını söylüyorlar fakat arayan olmuyor. Diğer müşterilere bu işlemleri yapıp yapamadıklarını sorduğumda buna cevap veremeyeceklerini belirtiyorlar. Görüşmelerin sonunda “malumunuz görüşmemiz tekrara girmiştir” diyerek çağrıyı sonlandırmaya çalışıyorlar. Hattımın üzerine tanımlı cihazların borcunu toplu ödemek istediğimde de yine aynı senaryo ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapılamıyor.
Yaklaşık bir aydır sürekli farklı bir birime aktarılıyorum, ancak hiçbirinde çözüm sunulmuyor. Hem hattımın geçiş/iptal işleminin yapılmasını hem de cihaz borçlarımın toplu olarak kapatılmasının sağlanmasını istiyorum. Müşterisini bu kadar yoran ve değer vermeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil, bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan fatura borcu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Faturam ödenmiş olmasına ve Vodafone Yanımda uygulamasından ödemenin sisteme işlendiğini de teyit etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı. En az saat 09.30’dan b...
21.01.2026 tarihinden bu yana faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda işlemin devam ettiği söyleniyor fakat üç hattımdan ikisini sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabildim, sadece bu numaram bir türlü taşınmıyor ve bununla ilgili net bir açıklama ...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...
Vodafone faturalı hattımın paket iptali ve numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak farklı operatöre geçmek istediğimi ve hattımın iptaliyle ilgili işlem yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, hattımın 7 gün içinde kullanıma ka...
Yorumlar