to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hattım Kurumsal Hale Devir Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım
Turkcell’de bulunan bireysel hattımı Vodafone’a kurumsal hat olarak, şirket üzerine devir etmek için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. “100 g İşte Kurumsal” tarifesine geçiş talebim için istenen tüm evrakları günler önce göndermeme rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hattın devri de hâlâ gerçekleşmedi.
Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir başvuru veya sözleşme numarası verilmedi. Yaşanan aksaklıkla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Hem hattım ortada kaldı hem de sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyorum, tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Hattımın bir an önce şirketim üzerine kurumsal hatta devredilmesini ve hattımın derhal açılmasını, ayrıca başvurumun durumu ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya kardeşim sizin gibi operatörün ben ne arıyorsunuz ne sizi arayınca ulaşabiliyoruz resmen dolandırılmış gibi sizin yüzünüzden dünya fazla fatura ödeyeceğim mevcut operatöre
Vodafone'a kurumsal hat geçişi için başvuru yaptım, evrakları gönderdim ancak bir ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Bu yüzden Turkcell'de aynı hat için dört kat fatura ödemek zorunda kaldım ve dolandırıldığımı hissediyorum.
