Happy Bölümünde Çözülmeyen Hata Üç Hattımda Sürekli Sorun Ve İndirim Talebi

Vodafone hatlarımda 14 Temmuz’dan beri Happy bölümünü kullanamıyorum. Üç hattım da faturalı ve hepsinde aynı sorun devam ediyor. Happy bölümünü açmaya çalıştığımda hata veriyor, tüm kontrollerime ve Vodafone’un yönlendirmelerine rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve bunun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Yaklaşık 20 yıldır yazılım ve teknoloji ile uğraşan biri olarak defalarca farklı telefon denemesi, yazılım güncellemesi, uygulama kaldırıp yükleme gibi tüm adımları zaten yaptım. Buna rağmen her aradığımda ya da arandığımda sanki hiçbir şey yapılmamış gibi en baştan aynı sorular tekrar soruluyor. Ekran görüntüsü ve video göndermeme rağmen somut bir çözüm sunmak yerine sürekli aynı gereksiz sorularla oyalandım, kayıtlar da ortada olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Vodafone’un bu sistem sorununu üç hattımda da acilen kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet, zaman kaybı ve memnuniyetsizlik nedeniyle faturalarıma yansıyacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.