to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Cezalı Fatura İtirazı
Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitimine bir gün kala yeni tarifeye geçmeme rağmen, hattıma haksız şekilde cezalı fatura yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bitiş tarihimi düzenli olarak takip ediyordum ve uygulamada taahhüdümün 31.10.2026 tarihinde sona ereceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek 30 Ekim tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen bana 30 günlük cezalı tarife ücreti olarak 757 TL tutarında bedel yansıtıldı ve bu tutar Kasım dönemi faturama eklendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin aslında bir ay önce bittiğini söylediler. Ben, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihimin 31 Ekim olarak göründüğünü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve itirazım kabul edilmedi.
Taahhüt bitiş tarihi konusunda kendi uygulamalarındaki bilgiye güvenerek işlem yapan bir müşteri olarak bu cezalı faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 757 TL’lik haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey yok maalesef arayan operatör Ekim in 1 inde taahhüdün bittiği ve cezalı faturanın normal olduğunu belirtti. Ancak Vodafone yanımda uygulamasında ben zaten taahhüdün bitişini takip ediyordum. Ekimin 31 yazıyordu bu uygulama Vodafone un değil mi. Yeni tarifeye geçtiğim için artık oda görünmüyor.
