Vodafone’da Haksız Aşım Ücretleri Faturaya Eklendi

Vodafone hattım 530 *** ** 26 numaralı hatta internet paketim olmasına rağmen, “adımlı aşım ücreti” adı altında faturama önceki ay 145 TL, mevcut dönemde ise ekstra 175 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ücretler yansıtıldığını gördüm. Şubat ayı yeni başlamış olmasına rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılmış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Durumu fark ettiğim gün Vodafone’un akıllı asistanı Tobi üzerinden destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Hattımda internet paketi varken bu şekilde aşım ücreti alınmasını ve üst üste bu tutarların faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Önceki ay yansıtılan 145 TL ve bu dönem yansıtılan 175 TL tutarındaki haksız aşım ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca paket kullanımlarımın detaylı olarak kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.