to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fiyat Artışının Gözden Geçirilmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu gece itibarıyla bitiyor ve şu an telefon kullanım ücreti dahil faturam yaklaşık 485 TL, normal tarife ücretim ise 455 TL olarak yansıyor.
Yaklaşık 30 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, paketimden memnun olduğumu ancak fiyatların çok yükselmemesini istediğimi belirttim. Görüşmede bana yardımcı olunmadı ve yeni dönem için en düşük tarife teklifinin yaklaşık 700 TL olacağı söylendi. Mevcut kullandığım paket için bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet kullanımım için 30 veya 40 GB’lik bir paket benim için yeterli, dakika ve SMS benim açımdan önemli değil. Talebim, 500 TL’yi aşmayacak makul bir fiyatla, benzer bir paketle devam edebilmek ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun bir teklif sunulmasıdır.
Fiyat artışının gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyetim dikkate alınarak mevcut faturamdan çok uzaklaşmayacak, en fazla 500 TL civarında bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
