Instagram Satıcısının İade Etmediği 1900 TL'lik Elbise Sorunu

5 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da “butik trent” kullanıcı adına sahip, H**** G** isimli sayfadan 1.900 TL tutarında kredi kartıyla elbise satın aldım. Ürünü hiç giymeden, geldiği gibi geri paketleyip iade etmek istediğimi belirterek aynı gün Yurtiçi Kargo ile 1155585872 takip numarasıyla geri gönderdim.

Satıcı, ürünü bir gün içinde kargoya vermeme rağmen elbisenin koktuğunu iddia edip iade sürecini başlatmadı. Elbiseyi asla giymedim, sadece paketten çıkarıp kontrol ettikten sonra tekrar paketleyip gönderdim. İlk etapta bana elbiseyi geri göndereceklerini söyleyip ücret iadesi yapmadılar, daha sonra ise defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen sadece elbiseyi geri kargoladıklarını söylemekle yetindiler, ancak ne bir kargo takip numarası ne de alışverişe dair fatura veya herhangi bir belge paylaşmadılar.

Sonrasında tüm aramalarım ve mesajlarım cevapsız kaldı ve şu anda ne ödediğim 1.900 TL tarafıma iade edildi ne de ürün adresime geri gönderildi. İade ettiğim elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse elbisenin eksiksiz şekilde adresime kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.