Toyzz Shop Çalışanının Çocuğa Saygısız Davranışı

25 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Piazza AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazanıza 7 yaşındaki oğluma satranç takımı almak için girdim. Oğlumun elinde, dibinde birkaç Yudum kalmış, kapalı ve pipetli bir milkshake bardağı vardı. Mağaza girişinde siyah saçlı, zayıfça bir bayan çalışan, başka bir müşterinin çocuğuna paten ayakkabısı denerken bizi görüp, yiyecek‑içecekle mağazaya girmenin yasak olduğunu söyledi.

Ben de bardaktaki içeceğin bittiğini, alışverişimizi yapıp çıkacağımızı belirttim; buna rağmen orada yazan yasağı gerekçe göstererek “yapabileceğim bir şey yok, giremezsiniz” diyerek bizi içeri almadı. Ben “tamam, o zaman çıkıyoruz” dediğimde de “kendiniz bilirsiniz” şeklinde, başka bir müşteriyle ilgilenirken bizi adeta kovar gibi, oğlumu da rencide edecek bir tarzda konuştu. Bir çocuk mağazasında, elinde bitmiş ve dökülme ihtimali olmayan bir bardakla duran çocuğa bu şekilde davranılması beni gerçekten üzdü ve çocuğumun kendini değersiz hissetmesine sebep oldu.

Ben kurallara uymayan, şımarık çocuk yetiştiren bir anne değilim; su, kola gibi içeceklerle mağazaya girilmemesi gerektiğini elbette biliyorum. Ancak burada durum, dibinde kalan içecekle kapalı bir bardak tutan çocuğa, sanki büyük bir kural ihlali yapıyormuş gibi sert ve saygısızca yaklaşılmasıydı. Üstelik hemen yanınızdaki Armağan Oyuncak mağazasına aynı şekilde girdik, kimse uyarmadı, aksine gayet nazik ve ilgili davrandılar.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Toyzz Shop’a olan güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde zedelendi. Çalışanınızın davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, bu tarz kırıcı ve sevgisiz bir üslubun özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda kabul edilemez olduğunu kendisine net şekilde anlatmanızı ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bundan sonra ben ve çocuğumun böyle bir muameleyle tekrar karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.