to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Hatta Geçişte Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet
Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün faturasız hattan faturalı hatta geçmek için talep oluşturdum ve bana uygun bir fatura sunulması için Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım. Görüşme sırasında birkaç farklı tarife sunuldu ve içlerinden birine geçmek istediğimi söyledim.
Ancak çözüm uzmanı, Vodafone müşteri hizmetlerinin benim faturaya geçiş iznimi kapattığını ve bu nedenle kendi ekranından onay veremediğini söyledi. Bunun üzerine görüşmeyi sonlandırıp 542’yi aradım ve durumu anlattım, oradaki müşteri temsilcisi ise böyle bir kısıtlama olmadığını belirtti. İki farklı birimden tamamen çelişkili bilgi almış durumdayım.
Şu anda faturalı hatta geçiş yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oldum. Gerekli kontrollerin yapılarak hattımın faturalı tarifeye geçişine izin verilmesini ve bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
