to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasız Hat Kullanıcısının Faturalı Tarife Geçişi Sorunları
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır faturalı hatta geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemiyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denediğimde eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sürekli hata alıyorum ve geçiş işlemi tamamlanmıyor.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden defalarca denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir sebep belirtilmeden yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcileri faturalıya neden geçemediğimi açıklayamıyor, sadece işlem yapılamadığını söylüyorlar. Daha önce 2–3 yıl boyunca Vodafone’da sorunsuz şekilde faturalı hat kullandım, bu yüzden şu an hiçbir mantıklı gerekçe olmadan geçişimin engellenmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek makul ücretli bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanması ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
