Vodafone’da Fahiş Yenileme Teklifi Ve Haksız Aşım Ücretleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 160 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca, hem Vodafone mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni tekliflere baktığımda, bana sadece çok yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğunu gördüm. Mevcut tarifemin neredeyse üç katı olan 470 TL ile 680 TL bandında fahiş ücretler teklif ediliyor.

Son dönemlerde ayrıca tarifemdeki dakika ve internet hakkım da yetmemeye başladı. Ek paket almak istediğimde, sistem otomatik olarak ek dakika ya da interneti aşım ücreti şeklinde faturama yansıtıyor ve ek paket alma imkanım kalmıyor. Özellikle Ağustos ve Eylül aylarında bu durum defalarca yaşandı ve faturalarım gereksiz şekilde şişti. Bu aşım adı altında yansıtılan tutarların da iadesini talep ediyorum.

Mevcut kullandığım tarifeye ve ödediğim ücrete yakın, makul bir yenileme teklifi beklerken bu şekilde aşırı yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Uzun süredir hizmet alan bir müşteriniz olarak, bu fiyat politikasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum, ve kabul etmiyorum.

Aksi halde, hem kendi hattımı hem de aile bireylerimin hatlarını başka bir operatöre taşımayı ve bugüne kadar ödediklerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.