to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Engelli İndirimi Uygulanmaması Ve Tarife Artışları Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her yıl tarife yenileme döneminde benzer bir sorun yaşıyorum. Şu anda 15 GB içeren bir tarifedeyim, ancak her sene tarife güncellemesi yapmak istediğimizde bir önceki ödememizin en az 3 katı tutarında, yaklaşık 500 TL civarında ücretler çıkarılıyor.
Hem benim hattım hem eşimin hattı için engelli raporlarımızı defalarca Vodafone mağazalarına ilettik. Buna rağmen her yıl yeniden rapor talep ediliyor, raporları tekrar tekrar sunmamıza rağmen engelli indirimiyle ilgili somut bir sonuç alamıyoruz. Ne tarifelerimizde uygun bir indirim tanımlanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem kendi hattımın hem de eşimin tarifesini değiştirmek istiyoruz. Vodafone’un engelli indirimi ve mevcut kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde makul ve avantajlı bir teklif sunmasını bekliyoruz. Eğer buna uygun bir teklif sunulmazsa, ikimiz de şikayet süreçlerimizi başlatıp operatör değişikliğine gideceğimizi belirtmek istiyorum.
Gerek engelli raporlarımızın sistemde düzgün şekilde işlenmesi, gerekse yıllardır müşteri olmamıza rağmen her yıl fahiş artışlarla karşılaşmamızın açıklanmasını ve tarafıma makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
