to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ek Ücretli Sınırsız Eğlence Tarifi Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
14.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 4859 ile biten hattımı 5g 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne geçirdim. Bu tarifeye geçerken, tarifenin sınırsız eğlence özelliğini kullanabilmem için iCloud yedeklemesi gibi ek bir hizmete ayrıca ücret ödemem gerektiğine dair hiçbir aşamada uyarı veya bilgilendirme almadım.
Bu durumu sonradan fark ettim ve böyle bir zorunluluktan haberdar olmadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Tarife değişikliğini Giresun’da gerçekleştirdim ve sözleşme/taahhüt detaylarım Vodafone sisteminde de açıkça görülebilmektedir.
Bu nedenle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ücret ödemeden bir önceki tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte, tarife kapsamı ve ek ücretler konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
