Vodafone Sınırsız Tarife Yanıltması Ve Haksız Kısıtlama

Vodafone mobil hattımı uzun yıllardır sınırsız olarak kullanıyordum. Buna rağmen sürekli olarak farklı tarifelere geçmem için aranıyor ve yönlendiriliyordum. Bugün, yoğun ve kalabalık bir ortamdayken defalarca arandığım için geri dönüş yaptım ve bana 60 GB ama yine sınırsız olduğu söylenen bir tarifeden bahsedildi.

Görüşme sırasında detaylar net ve açık bir şekilde anlatılmadı, yuvarlak ve gevelemeli ifadelerle bilgi verildi. Özellikle “yeniden değiştirilebilir mi” diye sorduğumda, önüme tekrar seçeneklerin çıkacağı söylenince içim biraz rahatladı ve onay verdim. Ancak sonrasında tarife detaylarına baktığımda, önceki sınırsız hattıma göre haklarımın çok daha kısıtlı olduğunu gördüm ve artık sınırsız hattımı geri alamadığımı fark ettim.

Yıllardır kullandığım ve memnun olduğum sınırsız tarifemden, yeterince açık bilgilendirme yapılmadan ve yanlış yönlendirme sonucu vazgeçmiş oldum. Tarife değişikliğimin iptal edilmesini ve hattımın, önceki sınırsız tarifeme aynı şartlarla geri alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, daha önce yaptığım gibi operatör değişikliği seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.