Vodafone’da Düzenli Ödemelerime Rağmen Cihaz Limit Puanı 46.000 TL’den 1 TL’ye Düşürüldü

Vodafone hattımda tanımlı olan 46.000 TL’lik cihaz limit puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1 TL’ye düşürüldü. Vodafone’da 2 hattım bulunuyor ve her iki hattımın da ödemeleri düzenli olarak zamanında yapılıyor olmasına rağmen böyle bir limit düşüşüyle karşılaştım.

Konuyla ilgili önce Vodafone bayisine gittim ancak bayi herhangi bir çözüm sunamadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise limitle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Düzenli ödememe ve herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen neden böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve cihaz limit puanımın tekrar 46.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.