to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hattım İptal Edilmiyor Ve Faturalar Kesiliyor
İstanbul’daki Vodafone şubesi ve müşteri hizmetleriyle hattımın iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattımı kapattırmak istediğimde sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, oyalanıyorum ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullanmadığım hat için fatura çıkarılmaya ve tarafıma ödetilmeye devam ediliyor.
Mart ayının başından beri Vodafone’u arayarak hattımın iptalini talep ediyorum. Çözüm alamayınca yaklaşık 15 gün arayla iki kez şubeye gittim ve son olarak 25.03.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım. Her seferinde bir sonraki fatura kesim tarihinde iptal yapılabileceği söylenerek süreç erteleniyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılmıyor ve faturalanmaya devam ediliyor. Son ödediğim fatura tutarı 581 TL’dir.
Taahhüdümün sona ermiş olmasına rağmen hattımın iptal edilmemesi ve kullanmadığım hatta fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve bu süreçte kullanmadığım hat için ödemek zorunda kaldığım faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
