to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çifte Standart Ve Fahiş Fiyat Artışı Mağduriyetim
0541*****07 numaralı Vodafone hattımda 15GB tarifesine 200 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemim için sunulan teklifler piyasa gerçeklerinden ve hakkaniyetten tamamen uzaktır.
Bana; 30 GB için 465 TL, 40 GB için 535 TL, 40 GB + Sınırsız Sosyal Medya için 680 TL dayatılıyor. Faturama oranla %167 ile %240 arasında değişen bu fahiş artışlar kabul edilemez! Üstelik bana 680 TL denilen paketin, diğer kullanıcılara ve yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlara verildiğini açıkça biliyorum. Mevcut müşteriye uygulanan bu çifte standart ticari etiğe sığmaz.
Bu dayatma; BTK'nın makul zam sınırlarına, resmi enflasyon oranlarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Dürüstlük Kuralı" ilkelerine açıkça aykırıdır. Operatörler, BTK tavan fiyatlarını tüketici aleyhine kullanamaz. Bu ayrımcılık nedeniyle haberleşme hakkımı makul şartlarda sürdürmem engellenmektedir.
Taleplerim şunlardır:
Tarafıma ezberletilmiş standart fiyatların değil; BTK kurallarına uygun, diğer müşterilere sunulan emsal fiyatlar üzerinden hakkaniyetli bir yenileme teklifi sunulması.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak, geçeceğim yeni pakete "Aşım Durdurma" özelliğinin şartsız ve ücretsiz tanımlanması.
Bu şartlar sağlanmazsa uzlaşma yoluna gitmeyeceğimi ve hattımı derhal farklı bir operatöre taşıyacağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
