Media Markt Siparişimin Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt internet sitesinden 5 Eylül 2026 tarihinde Electrolux marka bir bulaşık makinesini 32.999 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu gecikme üzerine Media Markt ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ancak bana yalnızca siparişimin henüz kargoya verilmediğini, süreçle ilgili net bir bilgi veremediklerini ilettiler ve yazılı bir bilgilendirme metni hazırladılar. Buna rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda somut bir ilerleme olmadı.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ürünümün kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.