to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Fatura Ve Haksız Tahsilat Şikayeti
Vodafone hattım için eylül ayında tarife değişikliği yaptıktan sonra aynı dönem için çift fatura çıkarıldığını fark ettim. Tarife değişikliğinin yapıldığı ayda hem eski tarife hem de yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapılarak tarafıma toplamda yaklaşık 2.300 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Ekteki faturada da görülen 2.282,25 TL’lik fatura bu döneme aittir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem bu şekilde” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem tarife değişikliği yaptığım ayda iki kez ücretlendirilmemek hem de adil olmayan bu faturanın düzeltilmesini istiyorum.
Hattım N*** G**** adına kayıtlıdır, Vodafone’un ilgili dönem fatura ve kullanım kayıtlarını inceleyerek eylül ayındaki çift fatura sorunumu giderip haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
