Hepsipay'te Yapı Kredi Kredisi Aktarılamıyor Ve Kimlik Doğrulama Hatası

Hepsipay üzerinden Yapı Kredi aracılığıyla 329.000 TL kredi kullandım ancak bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum. Para gönderme işlemi sırasında uygulama “İşlemine devam edemiyoruz. Para gönderme banka günlük tutar limitine ulaştın.” uyarısını veriyor ve bu nedenle kullanmış olduğum krediye fiilen erişemiyorum.

Sorunu çözmek için aynı gün içinde defalarca deneme yaptım ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Acil destek almak için aradığımda da doğrudan ulaşabileceğim, konuyla ilgilenen bir muhatap bulamadım.

Ayrıca uygulamadaki kimlik taratma sisteminde de sorun yaşıyorum. Kimliği göstermem için açılan ekranda kamera kendiliğinden yaklaşık bir saniye içinde otomatik fotoğraf çekiyor ve hemen ardından işlemin hatalı olduğuna dair uyarı veriyor. Böyle olunca kimlik doğrulama adımını da tamamlayamıyorum.

Hem kredi bakiyemin güvenli ve sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılması hem de kimlik taratma ve doğrulama ekranındaki hatanın giderilerek süreçlerimin tamamlanması için acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.