to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Yanlış Tarif Bilgisi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak iki hattıma da uygun bir tarife talep etmiştim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iki hat için toplam aylık yaklaşık 350 TL ödeyeceğim bir tarife bilgisini verdi ve ben de bu bilgiye güvenerek onayladım.
Ancak üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen, hattıma tanımlanan tarifenin anlatılanla aynı olmadığını ve her ay 300 TL’nin üzerinde daha fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise şu an uygun tarife bulunmadığı söylendi ve ilk görüşmede verilen yanlış bilginin yarattığı mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki hattım için görüşmede vaat edilen ücrete uygun bir tarifeye geçirilmek ve son aylarda tarafıma fazla yansıtılan tutarların incelenerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 0544********58’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül hanıma sorunlarımı çözdüğü için çok teşekkür ediyorum
