Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Fatura Ve Aşırı Ücretlendirme

Vodafone hattımda tarifemi değiştirdikten sonra hattıma yansıtılan fatura tutarı konusunda mağdur edildim. Eski tarifem yaklaşık 200 TL iken, tarife değişikliğinden sonraki faturam 400 TL civarında olması gerekirken Ağustos dönemi faturam 753,50 TL olarak kesildi ve iki fatura dönemi ücretlendirmesi şeklinde yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, iki tarifenin toplam ücretinden bile daha yüksek olduğu için kesinlikle makul değildir.

Faturanın son ödeme tarihi geçmesin diye bu tutarı mecburen ödedim ancak bu fahiş ve haksız ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. 1 Temmuz tarihinde yaptığım tarife değişikliği sonrasında oluşan bu aşırı fatura farkının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma haksız alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Talep oluşturulduğu ve ücretlendirme hatasının düzeltileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.