Yeni Adana Seyahat'te Keyfi Sefer Değişikliği Ve Çift Satılan Bilet

24 Ekim Cumartesi günü Adana’dan Kocaeli’ye gitmek için Yeni Adana Seyahat firmasından saat 22.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Daha sonra firma beni arayarak sefer saatini 21.00’e çektiklerini söylediler. Bu değişiklik hem planlarımı bozdu hem de biletimi başkasına da sattıklarını öğrendim.

Yolculuk sırasında muavinle yaşadığım iletişim de olumsuzdu. Kendisine durumu ve mağduriyetimi anlattığımda, “Ben bir şey yapamam” diyerek ilgilenmedi. Ayrıca otobüsün koltukları bozuk ve konforsuzdu, bu yüzden yolculuğum daha da sıkıntılı geçti.

Firma yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Seyahat saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi ve aynı biletin birden fazla kişiye satılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.