to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Cayma Bedeli Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattım için iki aydır üst üste cayma bedeli yansıtılıyor. Cayma bedelinin kural gereği tek sefere mahsus alınması gerekirken bu ay ve geçtiğimiz ay faturama tekrar tekrar aynı kalem altında ücret çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 345 TL civarında ödeme yaptım.
Faturamda iptal edilen indirimler ve cayma bedeli şeklinde bir tutar görünüyor ancak aynı cayma bedelinin neden iki fatura döneminde tahsil edildiğine dair hiçbir makul açıklama yok. Aynı taahhüt için birden fazla kez cayma bedeli alınmasını tamamen haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’dan, bu hattıma ait cayma bedeli tahsilatlarının detaylı şekilde incelenmesini, aynı taahhüt için birden fazla kez yansıtılan tutarların iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini ve fazladan tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
