to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Ani Yüksek Ücretlerin Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hatlarım için son iki üç aydır çok yüksek tutarlarda fatura ve ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bugün hesabımdan 1.533 TL, 802 TL ve 85,75 TL olmak üzere üç ayrı Vodafone ödemesi çıktığını gördüm ve neden böyle olduğunu anlayamıyorum.
Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Vodafone bayisine gittiğimde bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, sadece “cayma bedeli gibi bir şey” olduğu söylendi. Ancak bana öncesinde bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana daha uygun bir paket ya da tarife seçeneği de sunulmadı.
Ben faturalarımın makul ve öngörülebilir bir seviyede olmasını, cayma bedeli veya benzeri adlar altında yansıtılan tutarların neye göre hesaplandığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin gözden geçirilerek iade edilmesini istiyorum. Eğer bu konuda çözüm sunulmaz ve daha uygun paketler önerilmezse başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
