to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babama ait 5449****89 numaralı hattın iptal edilmesinin ardından, bu hattı tekrar satın alarak kendi adıma tahsis ettirmek için yaklaşık Mart 2025’ten bu yana defalarca başvuru yaptım ancak bir türlü sonuç alamadım. Başvurduğum her kanalda, hattın 12 ay sonunda havuza aktarılacağı, bu süre dolana kadar hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi hem telefon üzerinden müşteri hizmetleri tarafından hem de yazılı olarak tarafıma iletildi.
Bu 12 aylık süreyi özellikle bekledim ve süre dolunca tekrar başvuru yaptım. Telefonla görüştüğümde, hattın satışa açıldığını ve bayiye giderek satın alabileceğimi söylediler. Ancak yazılı taraftan baktığımda, talebimle ilgisi olmayan, matbu ve genel bir metinle cevap verilip talebimin kapatıldığını gördüm. Telefonda “bayiden alabilirsiniz” denmesine rağmen bayiye gittiğimde hattın satışa açık olmadığı söylendi. Yani Vodafone tarafında farklı kanallardan tamamen çelişkili bilgiler veriliyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Aylarca hem müşteri hizmetleri hem bayiler üzerinden, her türlü yazılı ve sözlü kanalı kullanarak bilgi almaya ve işlem yaptırmaya çalıştım. Buna rağmen net, tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, talebim de sonuçlandırılmadı. Aynı süreci Turkcell’de de yaşamış ve benzer bir hat talebimi iki gün içinde çözebilmiştim, Vodafone tarafında ise müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda bırakılması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Babamdan kalan bu numaranın, tarafıma daha önce bildirildiği gibi yeniden satışa açılarak öncelikli olarak bana tahsis edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Babam üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık iki yılı aşkın süredir kullanılmayan eski Vodafone hattımızla ilgili bilgi almak için hem Vodafone çağrı merkeziyle hem de Vodafone bayisiyle görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda, hattın iptal edildiği, şu anda herhangi bir abone üzerine aktif kayıtlı olmadığı,...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve en son Turkcell’de kullanılan, başlangıcı 542 olan eski kurumsal hattını, babamın vefatından sonra kendi adıma kişisel kullanım için tekrar almak istiyorum. Ancak aylardır Vodafone tarafında hiçbir çözüm üretilmiyor. Turkcell ile yaptığım görüşmelerde, numara iptal ed...
Vodafone’a ait 0546 *** ** 51 ve 0545 *** ** 15 numaralı hatlar, 27.07.2025 tarihinde vefat eden babamdan bana veraset yoluyla Eylül 2025’te devredilmiştir. Ancak 0546 *** ** 51 numaralı hatta, vefat nedeniyle muaf olunması gereken kalemler kapsamında olması gereken “devir işlem ücreti” adı altında ...
Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...
Babamın üzerine kayıtlı olan iki adet Vodafone hattı bulunmaktaydı; 0542*******13 ve 0542*******14. Babam 30.12.2025 tarihinde vefat etti. 0542*******14 numaralı hattı, gerekli tüm resmi evraklarla birlikte bayiye giderek kendi üzerime sorunsuz şekilde devraldım. Ancak 0542*******13 numaralı hat içi...
Yorumlar