Vodafone’da Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Hatalı Fatura Ve 6 Kat Artan Ücret

Vodafone’da sahibi olduğum iki hattımda da sistemin ve müşteri hizmetlerinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlerimin 7. Ayda sona ereceği defalarca kez tarafıma bu şekilde teyit edildiği halde, 6. Ayda taahhüdün bittiği söylenerek mevcut faturama yaklaşık 6 kat daha yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bazı temsilciler yaşadığım mağduriyete hak verdi ancak herhangi bir çözüm üretmedi, bazıları ise önceki verilen bilgilerle çelişen, yanlış bilgiler paylaştı. İki gündür net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İki hattıma da yansıtılan hatalı faturaların derhal düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.