Vodafone'da Çekim Sorunu Nedeniyle 43 GB İnternet Paketimin Boşa Gittiği Ve Telafi Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamadım ve bu yüzden Haziran ayında hat üzerinde tanımlı olan 43 GB internet paketim boşa gitti. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için paketimi olması gerektiği gibi kullanamamama rağmen, sistemde kullanım yapılmış gibi görünerek GB’lerim silindi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmelerde sürekli olarak baz istasyonu bahane edildi, baz istasyonu projesi olmayacağı söylendi ya da arka planda uygulama açık kalmıştır gibi açıklamalar yapıldı. Ancak ben interneti fiilen kullanamadığım halde paketimin bitmesiyle ilgili somut bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Kullanamadığım halde silinen 43 GB internetimin herhangi bir kampanya, tarife değişikliği veya ek şartlı güncelleme yapılmadan, doğrudan hattıma 43 GB olarak geri yüklenmesini ve bulunduğum bölgedeki çekim sorunuyla ilgili gerçekten incelenip çözüm üretilmesini talep ediyorum.