Kapağı Çıkan Çöp Kovası İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Değişim Talebi

10.01.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Schafer mağazasından Brabantia Newicon fpp mat stell 20 litre pedallı çöp kovası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra çöp kovasının kapağı yerinden çıktı ve ürün işlevini kaybetti.

Mağaza ile görüştükten sonra 18.06 tarihinde Tantitoni üzerinden 335 numaralı arıza kaydını açtım. 22.06 tarihinde benden ürünün fotoğrafı istendi, 30.06 tarihinde istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün durumuna göre incelenmesini, gerekli görülüyorsa onarımının yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.