to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Üç Katı Fiyat Artışı Ve Zorunlu Taahhütlü Tarifeye Geçiş İtirazı
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık tarife taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona erdi. 16.07.2026 itibarıyla ise aynı tarife bu kez yaklaşık üç katı fiyatla hattıma tanımlandı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhütsüz ve tarifsiz olarak, kendi isteğimle dakikalar yükleyip internet paketi satın alarak devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, bunun mümkün olmayacağını, sadece yeni bir taahhütlü tarifeye geçersem bir düzenleme yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın isteğim doğrultusunda taahhütsüz olarak kullanıma açılması ve benim kendi tercihimle dakika yükleyip internet paketi satın alabileceğim bir yapıya geçirilmesidir. Ayrıca bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
