Getir Siparişimde Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün İçin İade Talebinin 9 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi

04.07.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte, son kullanma tarihi çok yakın olan tam tahıllı bir atıştırmalık ürünü tarafıma teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihinin bu kadar yakın olduğunu görünce, aynı gün içinde iade ya da değişim talebinde bulundum.

Getir müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde kurye gelip ürünü alacak denildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, ürün de hâlâ kapı kolunda poşet içinde bekliyor. Ürünü, defalarca hatırlatmama rağmen almamaları hem hijyen açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor hem de sürecin bu kadar uzaması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Şikayetimin, 04.07.2026 tarihli ve y0120260304874876 numaralı faturaya ait Getir siparişim üzerinden değerlendirilmesini, son kullanma tarihi yaklaşan bu ürünün iadesinin ya da değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bugün içinde de ürün alınmaz ve gerekli işlem yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.