to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Düşük İnternet Paketi Ve Ücretsiz Eski Pakete Dönüş Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 10 GB internet paketinden dün yanlışlıkla 1 GB’lik pakete geçiş yaptım. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemin iptal edilip tekrar eski 10 GB paketime geri dönmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen, kısa süre önce ve tamamen sehven yapılan bu tarife değişikliğini düzeltmeyi kabul etmediler ve eski paketime ücretsiz dönüş talebimi reddettiler. İki gündür düşük pakette kullanmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
536***6015 numaralı hattım için, yanlışlıkla yapılan bu değişikliğin düzeltilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden eski 10 GB tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Vodafone'dan memnunum, telefonla çözümlenmiş olsaydı daha iyi olurdu. Selamlar
