Vodafone’da Yanıltıcı Veri Aşımı İddiası İle Ücretli Tarife Değişikliği

Vodafone Adana şubesinden 16 Mayıs 2026 günü saat 16.16’da arandım ve hattımda kullandığım internet paketinin sözde sürekli aşıldığı söylenerek, beni daha üst bir tarifeye geçmem için ikna ettiler. Telefonda verilen bilgiye güvenerek bu değişikliği onayladım; ancak daha sonra kendi kullanımımı detaylı şekilde kontrol ettiğimde internet paketimi aslında hiç aşmadığımı fark ettim.

Ben normalde 30 GB internet paketi kullanırken, bu görüşmeyle birlikte yaklaşık 400 tl olan paketim, 50 GB'lik ve 800 küsur TL'lik daha pahalı bir pakete geçirilmiş. Bunu yaparken de sanki paketim sürekli aşım yapıyormuş gibi yanlış ve yanıltıcı bir ifade kullanıldı. Yani gerçekte olmayan bir aşım varmış gibi gösterilerek beni daha pahalı pakete geçirmek için bilerek yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Dünya çapında bilinen bir markanın bayisinin bu şekilde yalan söyleyerek insanları daha pahalı tarifelere bağlamaya çalışması kabul edilemez. Bu işlemi bayinin yapmış olması, benim gözümde sorumluluğun Vodafone’da olduğu gerçeğini değiştirmiyor, çünkü bu kişi ve şubeler Vodafone adına hareket ediyor.

Bu nedenle, yanlış yönlendirme ile geçiş yaptırılan yeni paketin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve bu süreçte oluşan ücret farklarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan Vodafone Adana şubesinin ve ilgili personelin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.