Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone’da Yanıltıcı Veri Aşımı İddiası İle Ücretli Tarife Değişikliği

ID:36013258

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Yanıltıcı Veri Aşımı İddiası İle Ücretli Tarife Değişikliği

Kadir

Vodafone

18 Mayıs 08:15

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone ailesine teşekkür ederim Müşterisinin yanında olarak hızlı bir şekilde dönüş yapılarak gereği yapıldı.”

Vodafone Adana şubesinden 16 Mayıs 2026 günü saat 16.16’da arandım ve hattımda kullandığım internet paketinin sözde sürekli aşıldığı söylenerek, beni daha üst bir tarifeye geçmem için ikna ettiler. Telefonda verilen bilgiye güvenerek bu değişikliği onayladım; ancak daha sonra kendi kullanımımı detaylı şekilde kontrol ettiğimde internet paketimi aslında hiç aşmadığımı fark ettim.

Ben normalde 30 GB internet paketi kullanırken, bu görüşmeyle birlikte yaklaşık 400 tl olan paketim, 50 GB'lik ve 800 küsur TL'lik daha pahalı bir pakete geçirilmiş. Bunu yaparken de sanki paketim sürekli aşım yapıyormuş gibi yanlış ve yanıltıcı bir ifade kullanıldı. Yani gerçekte olmayan bir aşım varmış gibi gösterilerek beni daha pahalı pakete geçirmek için bilerek yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Dünya çapında bilinen bir markanın bayisinin bu şekilde yalan söyleyerek insanları daha pahalı tarifelere bağlamaya çalışması kabul edilemez. Bu işlemi bayinin yapmış olması, benim gözümde sorumluluğun Vodafone’da olduğu gerçeğini değiştirmiyor, çünkü bu kişi ve şubeler Vodafone adına hareket ediyor.

Bu nedenle, yanlış yönlendirme ile geçiş yaptırılan yeni paketin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve bu süreçte oluşan ücret farklarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan Vodafone Adana şubesinin ve ilgili personelin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

vodafoneda-yaniltici-veri-asimi-iddiasi-ile-ucretli-tarife-degisikligi-1.jpg

Vodafone

18 Mayıs 08:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mayıs 11:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

20 Mayıs 13:28

Vodafone ailesine teşekkür ederim Müşterisinin yanında olarak hızlı bir şekilde dönüş yapılarak gereği yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Erken Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

30 Nisan 21:43

Vodafone mobil hattım için 4 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Günlerce üst üste aranmama rağmen yoğunluğumdan dolayı cevap veremiyordum, sonunda bıktığım için açtım. Arayan görevli, taahhüdümün 15 Nisan’da biteceğini söyleyerek yaklaşık 400 TL tutarında yeni bir tarifeye geçmemi ...

yaniltici-bilgi-ve-erken-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magdur-oldum-2.jpg

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 390 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Ebru

Vodafone

25 Aralık 2025 10:29

135

"Vodafone teşekkür ederim sorunumu çözdü"

Vodafone Yanıltıcı İnternet Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sözleşme İptali Talebi

Cansu

Vodafone

06 Mayıs 13:05

20 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut 30 GB internet içeren ve 300 TL ödediğim tarifemin yetersiz olduğu söylenip tarafıma yeni bir tarife önerildi. Görüşmede bana 10 GB genel internet ve 50 GB internet verileceği, böylece toplamda daha fazla internet kullanabileceğim...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Somaia

Vodafone

02 Nisan 19:36

02.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin Vodafone Red paketi olduğunu ve 285 TL ödediğimi, ayrıca taahhüdümün 31.05.2026 tarihinde sona ereceğini bilmekteyim. Buna rağmen arayan temsilci taahhüdümün hemen bittiğini iddia ederek beni yanlış bilgilendirdi. ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Taahhüt İptali Talebi

Uğur

Vodafone

23 Nisan 18:32

145

20 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak mevcut 30 GB internet paketimin yetersiz olduğu belirtilip tarafıma yeni bir tarife önerildi. Mevcut tarifem 300 TL idi. Görüşme sırasında bana 10 GB + 50 GB internet verileceği söylenerek toplamda daha fazla internet kullanabileceğim ifade edildi...