Engelli Yolcunun Acil Lavabo İhtiyacına Şoförün İlgisiz Yaklaşımı

2:30’da Bursa Otogar’dan Turgutlu Otogar’a Bursa Uludağ Turizm ile yaptığım yolculukta, engelli bir yolcu olarak çok zor durumda bırakıldım. Sağlık durumum nedeniyle acil olarak lavaboya gitmem gerektiğini, bekleyemeyeceğimi özellikle şoföre söyledim.

Şoför ise bana en yakın tuvaletin 15 dakika uzakta olduğunu, zaten otogara da 15 dakika kaldığını ve biraz beklememi söyledi. Ben hastalığım gereği o kadar bekleyemeyeceğimi tekrar ifade etmeme rağmen, “5 dakika beklerim sonra giderim” diyerek net bir şekilde süre koydu ve bu durum nedeniyle lavaboya gidemeden yolculuğa devam etmek zorunda kaldım. Engelli ve sağlık sorunu olan bir yolcunun bu şekilde dikkate alınmaması hem insani açıdan hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Bu yolculuğa ait bilet numaram 23095889’dur. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan, öncelikle engelli ve sağlık problemi olan yolculara karşı daha duyarlı olunması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.