Vodafone’da Çekim Sorunları Ve Şifre SMS Problemleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yıllardır İstanbul’un merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Telefon görüşmelerinde sık sık kesilme yaşıyorum, çoğu zaman aramalarım düşmüyor ve internet sitelerine giremiyorum. Şehir merkezinde bu kadar çekim sorunu yaşamak beni hem günlük hayatta hem işim gücümde çok zorluyor.

Buna ek olarak Vodafone Yanımda ve FreeZone gibi uygulamalara giriş yaparken de sürekli hata alıyorum, şifrem durup dururken değişmiş gibi kabul edilmiyor. Şifre yenileme SMS’leri çoğu zaman hiç gelmiyor, bu nedenle günlerce hatta zaman zaman bir haftaya yakın uygulamalara erişemiyorum. Fatura ve kullanım bilgilerime ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayilere başvurmama rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı, hep aynı şeyler söylenip sorun geçiştirildi ve çekim kalitesi ile uygulama sorunları devam etti. Ödediğim fatura ücretleri ve paket fiyatları bu hizmet kalitesini kesinlikle karşılamıyor.

Çekim problemlerimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, bulunduğum bölgede altyapının güçlendirilmesini ve uygulama ile şifre SMS sorunlarımın teknik olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetlerim nedeniyle operatör değişikliği de dahil tüm seçenekleri değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.