Vodafone'da Çekim Problemleri Ve Yanımda Uygulamasının Yavaşlığı

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve genel hizmet kalitesinden artık ciddi anlamda memnun değilim. Uzun süredir yaşadığım çekim sorunları nedeniyle birçok yerde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de verimli kullanamıyorum. Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması son derece yavaş çalışıyor, çoğu zaman açılmıyor ya da geç tepki veriyor; bu yüzden işlemlerimi rahatlıkla yapamıyorum.

Bir diğer rahatsızlığım da hediye internet kampanyaları konusunda yaşadıklarım. Uygulama üzerinden ya da kampanyalardan faydalanmak istediğimde çoğu zaman hediye internet tanımlanmıyor veya herhangi bir hak verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; hatta bağlanmak çok zor, Tobii üzerinden de gerçek bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale geldiği için yaşadığım problemleri kimseye doğru düzgün aktaramıyorum.

Vodafone’dan çekim problemlerimin ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki yavaşlık/sorunların giderilmesini, hediye internet haklarımın tanımlanmasını ve genel mağduriyetim için fatura/ödemelerimde indirim veya avantaj sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bu markanın, yaşadığım memnuniyetsizliği ciddiye alarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.