to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cayma Bedelinde Söylenen Tutar İle Faturada Görülen Tutar Arasındaki Uyuşmazlık
6 Şubat tarihinde Vodafone tarafından aranarak (551********54) adıma kayıtlı hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma cayma bedeli olarak yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2.700 TL civarında bir tutar söylenerek bu tutarı kabul etmem halinde hat kapama işleminin yapılacağı belirtildi ve bu bilgiye güvenerek hattımın kapatılmasını onayladım.
Ancak daha sonra faturama 4.130 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana söylenen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Hattı kapatma kararını, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek verdim.
Vodafone’un telefon görüşmesinde beyan ettiği cayma bedeli ile faturaya yansıyan tutar arasındaki farkın incelenmesini ve bana söylenen tutardan fazla tahsil edilen kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
